Ehemalige Eigentümer kaufen Ergomax zurück
Ergomax: Ein neuer Anfang
Im Jahr 2007 begann Ergomax als ein bescheidenes Projekt auf einem Dachboden. Mit nur einem Produkt wuchsen wir zu einem Millionenunternehmen heran. Angetrieben von Leidenschaft und einem engagierten Team gelang es uns, eine starke Bindung zu unseren Kunden aufzubauen. Im Jahr 2021 beschlossen wir, Ergomax an ein Konsortium von Nahrungsergänzungsunternehmen zu verkaufen. Obwohl dies ein logischer Schritt schien, brachte der Verkauf unerwartete Herausforderungen mit sich.
Was lief nach dem Verkauf schief?
Nach der Übernahme änderte sich das Management drastisch. Das neue Management funktionierte nicht optimal, was zu Problemen führte wie:
- Hohe Mitarbeiterzufriedenheit verschwand und viele Angestellte entschieden sich zu gehen.
- Kunden äußerten ihre Enttäuschung über den veränderten Service. Der Kundenservice wurde stark reduziert und viel Wissen ging verloren.
- Lieferprobleme führten dazu, dass Produkte oft nicht verfügbar waren.
- Lieferanten beschwerten sich über unbezahlte Rechnungen.
- Bestellungen wurden nicht rechtzeitig geliefert, was das Vertrauen der Kunden weiter schwinden ließ.
Für uns als Gründer war es schwer, mitanzusehen, wie Ergomax vom Kurs abkam. Nach 15 Jahren harter Arbeit und dem Aufbau eines starken Rufs fühlte es sich machtlos an, nichts tun zu können. Ergomax, einst ein florierendes und gesundes Unternehmen, wurde innerhalb von anderthalb Jahren an den Rand des Abgrunds geführt. Da beschlossen wir, zu handeln.
Der Rückkauf von Ergomax
Mit dem Wissen, den Fähigkeiten und der Leidenschaft, die wir im Laufe der Jahre aufgebaut haben, entschieden wir uns, Ergomax zurückzukaufen. Dies war nicht nur eine geschäftliche Entscheidung, sondern auch eine persönliche Mission. Wir wollen das Vertrauen unserer Kunden zurückgewinnen und Ergomax wieder als verlässlichen Partner für Gesundheit und Supplemente etablieren.
Unsere neuen Pläne
Unser Fokus liegt nun darauf, eine solide Basis für Ergomax neu aufzubauen. Das bedeutet:
- Kundenorientierung: Der Wiederaufbau starker Kundenbeziehungen steht im Mittelpunkt. Wir wollen für Fragen und Anliegen erreichbar sein, deshalb sind wir wieder gut per E-Mail und Telefon erreichbar. Außerdem wird es einen Support-Chat geben, in dem man schnell Fragen stellen kann.
- Zuverlässiger Bestand: Wir stellen sicher, dass alle Produkte immer verfügbar sind, damit niemand leer ausgeht.
- Schnelle Kommunikation: Klare und präzise Kommunikation hat Priorität, damit Kunden schnell Hilfe erhalten.
- Sortimentserweiterung: Wir werden das Angebot um neue, hochwertige Produkte erweitern, die den Bedürfnissen unserer Kunden entsprechen. Es wird mehr Fokus auf die beliebten Produkte gelegt, und die alte Ergomax-Linie wird ergänzt und verbessert.
Ein neues Kapitel
Auch wenn die vergangenen Jahre aus der Ferne herausfordernd waren, sind wir begeistert über diesen Neuanfang. Es gibt uns neue Energie, wieder mit Ihnen in Kontakt zu treten, Ihr Feedback zu hören und die Qualität zu bieten, die Sie von uns gewohnt sind. Wir können es kaum erwarten, Ergomax in seinem vollen Glanz wiederherzustellen.
Haben Sie eine negative Erfahrung gemacht oder möchten Sie wissen, wie es jetzt weitergeht? Zögern Sie nicht, uns per E-Mail oder Telefon zu kontaktieren. Gemeinsam bauen wir an einer starken Zukunft für Ergomax.
Wir freuen uns darauf, Ihnen wieder behilflich zu sein!
Samuel & Paul Zonneveld
Geschäftsführung Ergomax
