Kundenservice

Umtausch & Rückgabe.

Bei Ergomax bestellen Sie ganz beruhigt. Wählen Sie, was zu Ihnen passt: ungeöffnet zurücksenden innerhalb von 14 Tagen, oder unsere Zufriedenheitsgarantie Plus, wenn Ihnen ein Produkt nicht zusagt.

Weg 1 · Gesetzliches Widerrufsrecht

Ungeöffnet zurücksenden

14Tage nach Erhalt
  • Ungeöffnet, am besten in der Originalverpackung
  • Auch ein Umtausch gegen ein anderes Produkt ist möglich
  • Die Rücksendekosten tragen Sie selbst
So funktioniert die Rücksendung ↓
Weg 2 · Zufriedenheitsgarantie Plus
Nur bei Ergomax

Nicht zufrieden? Nichts zurücksenden.

90Tage nach dem Kauf
24 Std.bis Sie Ihr Geld zurückhaben
+ 15 €zusätzliches Guthaben

Auch wenn Sie das Produkt bereits verwendet haben, und auch für Marken, die selbst keine Garantie bieten.

So funktioniert die Garantie ↓
Zufriedenheitsgarantie Plus

In drei Schritten Ihr Geld zurück

01

Geben Sie ihm eine faire Chance

Probieren Sie das Produkt mindestens zwei Wochen lang, damit Sie sich ein gutes Bild machen können.

02

Teilen Sie Ihre Erfahrung

Senden Sie uns innerhalb von 90 Tagen nach dem Kauf Ihre Erfahrungen an support@ergomax.de.

03

Geld zurück, plus 15 €

Innerhalb von 24 Stunden erhalten Sie den vollen Kaufbetrag zurück, plus 15 € Guthaben für Ihre nächste Bestellung.

Maximal 2-mal pro Kunde Nicht für Lebensmittel, Kleidung, Körperpflege, digitale Produkte und Fitnessgeräte Alle Garantiebedingungen →
Standardrückgabe · 14 Tage

So senden Sie etwas zurück

  1. Rücksendung anmeldenSenden Sie Ihre Bestellnummer an support@ergomax.de. Sie erhalten dann von uns die Rücksendeadresse und die Anweisungen. Möchten Sie umtauschen? Dann prüfen wir sofort, ob Ihr neues Produkt vorrätig ist.
  2. Ungeöffnet verpackenAm besten im Originalkarton, mit (einer Kopie) des Lieferscheins. Bei einem Umtausch notieren Sie bitte auf dem Lieferschein, welches Produkt Sie stattdessen möchten.
  3. An uns sendenInnerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, an die Rücksendeadresse, die Sie von uns erhalten haben. Bei einem Umtausch senden wir das neue Produkt, sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist.
Rückgabebedingungen
  • Über die Standardregelung können nur unbenutzte und ungeöffnete Artikel zurückgegeben werden.
  • Die Frist beginnt am Tag nach Erhalt Ihrer Bestellung.
  • Rücksendungen ohne Anmeldung oder nicht abgeholte Pakete können Versandkosten verursachen.
Beschädigtes Produkt oder Reklamation?

Kontaktieren Sie uns direkt unter support@ergomax.de. Wir kümmern uns so schnell wie möglich darum.

Nicht zufrieden mit Ihrer Bestellung?

Schreiben Sie uns Ihre Erfahrungen. Innerhalb von 24 Stunden erhalten Sie Ihren Kaufbetrag zurück, plus 15 € Guthaben.

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